+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Действия продавца если покупатель неправильно оплатил товар по карте

Действия продавца если покупатель неправильно оплатил товар по карте

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как оформлять возвраты

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОДСТАВА - СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС 😎

Сообщений: Регистрация: Цитата Почему бухгалтер магазина уперся рогом и не хочет делать возврат межбанковским переводом по реквизитам которые предоставил клиент? Казалось бы уже практически всем практически все ясно. Помимо законов, существуют множество разных указаний госорганов и договора сторон.

Раз уж продавец подписал договор эквайринга, он обязан его выполнять. В правилах ПС записаны правила возврата средств при карточных платежах, которым должны соответствовать процедуры в договорах эквайринга. Естественно, все эти правила и процедуры не обязательны для покупателя, но при их следовании все происходит максимально быстро и бесконфликтно.

Если покупателю не подходят эти процедуры, он может обратиться в суд, который фактически разрешит продавцу не выполнять положения договора эквайринга. В суде продавец согласится с любым способом возврата средств по требованию клиента, не противоречащим закону например, возвратом в баксах по курсу. Но одновременно должен настоять на отказе ото всех штрафов и неустоек, если задержка выполнения требований потребителя связана только с его задокументированным отказом провести возврат в соответствии с процедурами договора эквайринга то есть задержка вызвана уважительными причинами.

Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Вот из первого поста Цитата zapdol пишет : На моем заявлении она поставила дату и печать и подписала " в возврате товара отказано в связи с отсутствием у покупателя карты оплаты" То есть отказ в возврате в связи отсутствием у покупателя карты оплаты законен или нет?

Ответьте да ли нет пожалуйста. Цитата камо пишет : Ибо само требование или просьба к клиенту их предоставить справок закон не нарушает. Дак просьба или требование? Просьба это выполнение того что просят по желанию а требование это обязательное выполнение того что просят. Изменено: animegravitation - Цитата animegravitation пишет : отказ в возврате в связи отсутствием у покупателя карты оплаты законен или нет? Если именно так записано в договоре эквайринга, то правомочен.

Но такого быть не может, так как во всех опубликованных подзаконных актах возврат при отсутствии карты оплаты возможен. Но только безналом - тут уж все подзаконы едины. По суду - вполне возможен. Цитата СОП пишет : Но одновременно должен настоять на отказе ото всех штрафов и неустоек, если задержка выполнения требований потребителя связана только с его задокументированным отказом провести возврат в соответствии с процедурами договора эквайринга то есть задержка вызвана уважительными причинами.

Настоять-то они могут, но вот суд не послушает их настояние, так как условия договора с иными лицами и организациями не могут быть причиной освобождения от штрафов и неустоек. Иначе тут каждый второй магазин бы себе понаподписывал разных договоров по которым можно было бы уходить от выплаты любых неустоек потребителям при нарушении исполнения сроков. Пусть настаивает - посмотрим как суд отменит штрафы и неустойки Иначе так по цепочке далеко можно уйти.

И в случае написание заявления на возврат по свободным реквезитам межбанковским переводом правила эквайера никаким боком не подпадают. Где то прописано обязательсва магазина делать возврат денежных средств только через отмену транзакций? Магазин сможет доказать что единственный способ вернуть клиенту деньги за продукт это отмена транзакции через банк эквайр? Сильно сомневаюсь. Цитата СОП пишет : Если именно так записано в договоре эквайринга, то правомочен.

А почему меня должны договорные отношения юридического лица с другим юриком волновать? А если у них в договоре прописано что они высоких людей - что тогда отказ магазина продать мне товар тоже будет законен? Вы че там совсем уже? Цитата animegravitation пишет : Почему меня должны договорные отношения юридического лица с другим юриком волновать? Потому что пользуетесь его услугами. А еще пользуетесь картами определенной ПС. Если без суда - не покупайте в этом магазине, а тем более по картам. Платите налом в другом магазине.

Если не нравятся порядки в данном магазине или правила определенных ПС - судитесь с ними. Адвокаты скажут спасибо, что при этом воспользовались их услугами. Если не нравится как адвокаты оказывают услуги - судитесь с ними. Вторую - со всеми судясь. Третью - по уму. А остальные - как признаете лучше. Цитата СОП пишет : Потому что пользуетесь его услугами. Так и постипим. Ибо закон суров но он закон. User операционной системы Haiku. Цитата animegravitation пишет : Дак просьба или требование?

Просьба это выполнение того что просят по желанию а требование это обязательное выполнение того что просят Дык, это наш ТС посчитал просьбу магазина за требование Судя по тону его первого сообщения. Вождь все сказал. Следовательно, возмещать стоимость товара наличной выручкой из кассы покупателю нельзя п. Когда товар оплачен пластиковой картой, при его возврате деньги можно вернуть только на банковский счет покупателя. Возврат денег из кассы не допускается.

Такой позиции придерживается и налоговая служба см. Деньги возвращают из кассы в той же пропорции, в какой они были внесены при покупке. При этом, если покупатель вернул товар в день покупки, кассир отменяет операцию по покупке товара п. Выдача наличных денег из денежного ящика кассового аппарата при возврате товара, приобретенного по платежной карте, не допускается письмо УМНС России по г.

Москве от 13 августа г. Если при возврате товара не важно — в день покупки или не в день покупки , оплаченного по карте, магазин выплатит покупателю деньги наличными, чиновники рассматривают это как обналичивание карты.

А такая операция запрещена. Деньги за товар в этом случае перечисляются покупателю по безналичному расчету на его карту. Операция производится в соответствии с договором эквайринга договором между банком и торговой организацией по операциям, совершаемым с использованием платежных карт.

Москве от 15 сентября г. Кредитные организации эмитенты и эквайреры определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара отказе от услуги в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара услуги например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.

Письмо ЦБР от 1 августа г. Пример выдержки из Договора эквайринга одного крупного банка. Однако возврат на карту с истекшим сроком действия на практике допускается, если это не запрещено внутрибанковскими правилами. В случае если на момент возврата товара, карта клиента прекратила свое действие утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк , возврат может быть произведен на другую карту того-же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.

Клиент никак не должен пострадать из-за невозможности магазина вернуть ему деньги на другую карту либо на банковский счет, для этого банк-эквайер обязан обеспечить своевременный перевод денежных средств и, тем самым, удовлетворить требования потребителей банковских услуг.

Изменено: Milanix - Следовательно, возмещать стоимость товара наличной выручкой из кассы покупателю нельзя Причем тут нал? Героине отказали возвращать денигь из за отсутсвия карты. Ей не ответили что отказываем в возврате наличкой , давайте реквезиты счета а ей тупо сказали нет не вернем несите ту же карту которой платили. Разницу уловили? Цитата animegravitation пишет : Причем тут нал? ТС попросили справку из банка о том, что карта действительно заблокирована и ее карт-счет закрыт, поэтому магазину невозможно вернуть денежку на покупную карту ее карт-счет.

ТС обиделся на эту просьбу Цитата камо пишет : Неправильно. Камо - вы уже откровенно лжете. Цитаты Цитата zapdol пишет : Обратилась в магазин с товаром - там потребовали ту карту, с которой была оплата.

Объяснила, что той карты нет и прошу возвратить либо на другую карту, либо перечислить на реквизиты обычным межбанковским переводом. Далее Цитата zapdol пишет : На моем заявлении она поставила дату и печать и подписала " в возврате товара отказано в связи с отсутствием у покупателя карты оплаты" ТАк что суть проста - магазин отказал НЕЗАКОННО Было требование сделать возврат по реквезитам а магазин встал в позу и начал просить или требовать справки , я бы в таком случае вызвал директора и объяснил следующее или они делают возврат по свободным реквезитам или сегодня же летит бумага в роспотреб а далее в суд Так что вопрос решен - магазин не законно просит или требует справку которую потреб не обязан ему предоставлять, и кроме того магазин уклоняется от исполнения обязательств указанных в законе.

Цитата камо пишет : ТС обиделся на эту просьбу Это вообще к сути вопроса не имеет отношения. Есть терки или нет. Было требование вернуть деньги безналом а потребу в нем отказали незаконно Вопрос на этом исчерпан, а то развели казуистику про эквайринг и прочее. Я не против. Пример с картой и наличными это подтверждает. Может быть потребителя никак не интересует бухучёт этого ТСП и он грозит кассиру Роспотребнадзором, он знает, что если он оформит документы неверно, то может попасть от ФНС.

Они делают возврат и отмывают мой черный нал. Как вам схема? На моем заявлении она поставила дату и печать и подписала "в возврате товара отказано в связи с отсутствием у покупателя карты оплаты". Но это не означает, что нельзя воспользоваться другими вариантами возврата, а именно без предъявления Карты, если имеется чек-слип на приобретенный товар, в рамках ЗоЗПП.

Если POS-терминалы банка поддерживают, то можно хоть на счет мобильного телефона возвраты делать без предъявления карты. По поводу справки, в правилах банка-эквайера должны быть прописаны требования о необходимости предоставления клиентом справки, подтверждающей отсутствие карты, по которой была совершена покупка.

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:.

Отвечаем на новые вопросы по онлайн‑кассам

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав покупателя / Как вернуть деньги за некачественный товар / #ЗнайПраво
Команда Контур.

Количество покупок совершаемых с помощью банковской карты стремительно увеличивается. Поэтому если качество товара не подходит по каким-то параметрам, возникает вопрос, как вернуть покупку, сделанную безналичным путем. В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие основания для возврата возникают в подобном случае, как действовать, чтобы вернуть деньги, в какой срок это происходит и другие особенности процедуры. В случаях оплаты по карте, как и при наличном расчете, действуют положения Закона о защите прав потребителей далее Закон. Возврат денег покупателю осуществляется при возврате товара в соответствии с п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. При этом для оформления возврата, передача товара покупателю не является обязательным условием. Главное — поступление средств на счет продавца.

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется ст. В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.

Сообщений: Регистрация: Цитата Почему бухгалтер магазина уперся рогом и не хочет делать возврат межбанковским переводом по реквизитам которые предоставил клиент? Казалось бы уже практически всем практически все ясно.

.

Чтобы доказать, проводят экспертизу, оплачивает её продавец. Если экспертиза установит, что поломка или дефекты возникли из-за действий покупателя, Когда покупатель возвращает товар или просит вернуть деньги за Если покупатель расплатился за покупку платёжной картой.

Как оформить возврат от покупателя

.

Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

.

Магазин отказывается возвращать деньги на счет.

.

Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте?

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2019 116prazdnikov.ru