+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Дает ли в автосервисах на новую деталь гарантию

Дает ли в автосервисах на новую деталь гарантию

Как правило, когда вы сдаёте машину на ремонт или техническое обслуживание механики используют детали, которые есть у них на складе, в ближайшем магазине или у поставщика. Однако цены на детали не всегда выгодны для автовладельца. По этому многие задаются вопросом можно ли после диагностики предоставить свои. На практике такой подход к ремонту автомобилей в сервисе существует. Как правило, мастер назовёт вам цифры или буквы которые обозначают ту или иную деталь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [НЗ: 323] Ремонт машины: по гарантии или в автосервисе?

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими! С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии по сроку и пробегу , но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на тысяч километров?

Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная. И только когда вы дойдете до начальника автоцентра или, хотя бы, начальника сервиса, и спросите на каком основании Вам отказывают в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ от гарантийного ремонта, то возможно риторика сменится и начальник скажет, что он такого не говорил, а там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то не так поняли.

В Мэйджоре приёмщик тоже отнекивался, но инженер по гарантии отрицать не стал, что машина не снимается с гарантии по щелчку пальцев и вот почему.

Не вы должны доказывать, инициировать экспертизу, а они. Снова обращаемся к Закону о Защите прав потребителей:. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. В соответствии с п. В данном случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.

А также приобретение автомобиля, обуславливается обязательным приобретением услуг сервиса. А если дилер заявляет, что это связано с недостатками товара, то требуйте письменный отказ. Всегда требуйте письменный отказ. Всё что вам говорят устно, излагайте письменно и требуйте подтвердить это также письменно.

Ваши права подтверждает и Гражданский Кодекс РФ. Никто не имеет права ограничивать вас в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического обслуживания. В соответствии со статьей ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Вы лишаетесь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте, по собственному выбору, по более низким ценам.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. То есть вы сдаёте машину и ждёте проведения проверки качества, фактически это диагностика или дефектовка.

Дальше либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт или дело доходит до экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Письменного отказа в гарантийном ремонте они Вам не дадут, иначе с ним можно смело отправляться сразу в суд. Стоит понимать, что дилер может запугивать стоимостью дефектовки, экспертизой, что её стоимость ляжет на вас, в случае обнаружения неправильной эксплуатации и вашей вины или даже сразу требовать оплатить экспертизу, что очевидно — незаконно.

Заранее распечатываете две копии претензии, с требованием незамедлительно принять автомобиль для безвозмездного устранения недостатков, описывая свою позицию и ссылаясь на законы. Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях. В назначенный день приезжаете к дилеру и регистрируете претензию на ресепшене.

Идёте к мастеру-приёмкщику, если слышите рассказ о снятии с гарантии, то просите предоставить информацию озвученную им письменно или позвать инженера по гарантии. Если инженер по гарантии также делает вид, что не в курсе положений Закона О Защите прав потребителей, твердит про сервисную книжку, то просите позвать начальника сервиса или начальника всей этой богодельни.

Дальше вам могут просто отказать устно, тогда только остается ждать письменного ответа на вашу письменную претензию или могут предложить заехать в ремонтную зону, подписав заказ-наряд. Тут надо быть очень внимательным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ-наряд. Ссылайтесь на Статью 18 п.

Ни про какие деньги в ЗоЗПП речи нет, кроме одного нюанса — вам придется оплатить экспертизу, если она покажет, что поломка произошла по вашей вине. В случае, если Вашей вины нет, экспертиза оплачивается дилером. Об этом говорит ст. Уже после того, как они проведут проверку качества, в соответствии с ЗоЗПП, они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах возникновения недостатков товара неисправности авто.

В этом случае, как я писал выше они назачают экспертизу за свой счёт. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, по которому вы что-то будете должны за эту экспертизу. ЗоЗПП ничего ни о каких соглашениях не говорит. Там чётко написано — уполномоченная организация за свой счёт. На экспертизу вы можете пригласить своего эксперта, который даст свое, неофициальное заключение для вас, а также не даст независимому эксперту мухлевать.

Если экспертиза на вашей стороне — вам починят автомобиль и вы останетесь ничего не должны. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебную экспертизу. В суде также может присутствовать и выступать ваш эксперт. Обычно, при прочих равных, суд склоняется на сторону потребителя, в спорах по ЗоЗПП.

В целом, нужно зарание обзавестись пониманием, что случилось с вашим автомобилем и почему это случилось. Если это какой-то необслуживаемый узел или агрегат, то очень сложно доказать, что вы его неправильно эксплуатировали или обслуживали. Если проблема с двигателем, тут полёт фантазии у эксперта может быть куда больше. Но в целом, стоит знать, что пока дело не дошло до экспертизы Вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и втягиваться ли в судебные разбирательства — решать вам, это время и, возможно, деньги.

С другой стороны, если действовать будете правильно, уверены в свое правоте и у вас есть на это время, то есть все шансы получить ремонт за их счёт, как и должно быть. В конце концов, это может стать делом принципа и делом восстановления справедливости. Расскажите об этом всем знакомым, как можно больше людей должны знать свои права.

PS От какого-то представителя официалов услышал словосочетание "потребительский экстремизм", так они называют это - когда добиваешься того, что положено по закону. Но смахивает это на противоположное. Есть еще такой момент, что большинство уродов не будут подписывать вам ничего.

Ни претензию, ни отказ. Просто шлют нафиг в устной форме без объяснения причин и все. Поэтому чаще всего приходится общаться почтой, а там еще целая куча геморроя на отдельный пост. Добро пожаловать в Россию :.

Честно говоря, я с этим не столкнулся. Все, без лишних слов, ставили отметку о получении претензии. Если ответа нет - идёте в суд. Тут даже проще можно сделать. Если претензия отправлена заказным письмом на юридический адрес, указанный в ЕГРЮЛ, то письмо считается полученным, вне зависимости от того, реальный ли там указан адрес или фиктивный. В итоге хрен докажешь, что претензию отправил по почте куда надо.

Не вижу проблем. Цены на почтовые услуги и копировальные аппараты достаточно умерены. Не желающим подписывать претензию можете предложить иск против работодателя и вызов полиции. Опись еще зачем, просто отправить заказным с простым уведомлением и попросить оператора указать в квитанции "Претензия". Вопрос: а если они докажут, что испорчено тем СТО, в котором делали ремонт?

Тогда сколько с вас удержат? Смущает момент, что вы передаете им машину на ответхранение - и перед экспертизой они могут что угодно подстроить. И еще момент - кто проводит экспертизу? Не могут ли его подкупить. Стороннее СТО тоже вполне себе может косяков наделать.

Если экспертиза докажет, что вина потребителя - потребителю придется оплатить экспертизу и связанные с ее проведением расходы. Но за такую "экспертизу" эксперт может оказаться в местах не столь отдаленных.

Если с экспертизой вы не согласные, подаете в суд и суд назначает судебную экспертизу. Я не думаю, что из-за т. Что касается стороннего СТО. Если вы знаете, например, что в мотор к вам лазили на стороннем СТО и подозреваете, что это их косяк, вероятно, не надо влезать в эти дрязги с официалами.

В обоих случаях приезжал конченный эксперт, который одну машину разобрал и отдал по запчастям, в другой что-то сломал "для экспертизы", в третьей дал заключение, что вины завода нету кривая рама на новом прадике без аварий.

Вообще стараются на максимально длительное время лишить машины и грозят большими платами за экспертизу. Там новое появилось! Во-во и я о том же А тут чувак у не официалов ремонтируется - залезут в движку вытащат свежие запчасти для личных авто и заменят более старыми - и доказывай что ты не олень.

Различные резинки сальники, сайлентблоки - это все нехилые деньги. Я как то был в сервисе - он типа сертифицирован ниссаном чуть ли не с 90х но не при автосалоне а сам по себе - не знаю правда или нет. Так вот пока делали развал - подслушал разговор механика с мастером - что-то его не устроило в запчасти на что мастер сказал ему ну сними с другой.

Скорее всего - чинили кому-то своему и взяли более свежую запчасть с другой тачки в ремонте. И в этом плане офов можно понять. За не судебную экспертизу никто не сможет привлечь эксперта даже очевидно подкупленного и давшего заведомо неправильное заключение к уголовной ответственности. Только при назначении судебной экспертизы суд предупреждает эксперта об уголовной ответственности и об этом делается запись в экспертном заключении под подпись эксперта.

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими! С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии по сроку и пробегу , но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на тысяч километров? Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная.

Потребитель просто обязан знать свои права, иначе проблем с гарантийным ремонтом будет немало. Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться. Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго. А сколько беды может принести некачественно выполненный ремонт.

Стоит ли использовать свои запчасти для ремонта в автосервисе?

Хранение машины круглый год на улице, ямы и колдобины на дорожном покрытии, агрессивные водители на дорогах или просто долгий срок эксплуатации автомобиля не застрахуют вас от необходимости обратиться к специалистам по кузовному ремонту. При этом всегда есть соблазн выбрать тех, кто предлагает все сделать дёшево или, по крайней мере, очень быстро. Выбирая кузовной ремонт с ценами гораздо ниже рынка, вы рискуете получить не ремонт кузова, а маскировку дефектов на нем. К сожалению, в силу недостатка знаний и опыта автомобилист не всегда может правильно определить качество сделанных работ. Этим пользуются недобросовестные представители автосервисов , которые заманивают владельцев неисправной машины привлекательной ценой.

ТО не у дилера - снимут ли автомобиль с гарантии?

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова. Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля. Дефект ЛКП покрывается гарантией — это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака. Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца. Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией — все это негарантийные случаи. Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Авто гарантия. Кто и зачем лишит вас гарантии?
Техническое устройство любого автомобиля представляет собой достаточно сложную систему. Работу всех функциональных составляющих механизма осуществляет более чем 10 элементов.

Вот отрывок из книги практикующего юриста Олега Павлова "Мои права в автосалоне и автосервисе":. Примеров таких незаконных условий, включаемых в текст договора с потребителем, встречается множество. Ниже приводится несколько пунктов, взятых из типового договора одного из московских автосалонов нумерация не сохранена. Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 ЗоЗПП, так как обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи ГК РФ. Согласно данным нормам, установленная изготовителем продавцом гарантия также распространяется на все дефекты, возникшие после передачи товара потребителю, если причиной этих дефектов не является: нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы.

Гарантия на автомобиль по закону

Гарантия на выполнение работы по ремонту автомобилей в Киеве. Заполнение многих заявок целесообразно проводить у автомобиля. О чем нужно помнить при составлении шаблона заказ-наряда на ремонт автомобиля. Условия гарантии по ремонту и обслуживанию автомобилей.

.

.

читать статью в блоге автосервиса Вилгуд. агрегатов и отдельных деталей транспортного средства, нормальное функционирование . Сыктывкара приобрел в ООО «Авторесурс КИА» новый автомобиль Nissan Almera но умалчивают, дает шанс каждому автовладельцу, приобретшему автомобиль с.

Дает ли в автосервисах на новую деталь гарантию

.

Бланк гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    Могие на заводах получают 20 максимум 30

  2. jobcbondlan

    И для тех кто сомневается что землю можно легко получить. За неделю в Госкадастре было принято 1269 приказов про выделение участков, и это только для участников АТО.

  3. conterpgrob

    Ни кому ни чего я не должен. а налоги платить тем более не собираюсь. все конечно тупо соглашаются . но все таки пусть обоснуют юридически свои полномочия требовать с меня налоги. по какому праву ? на каких основаниях ? а то что они там не легитимными законами жонглируют то это меня не касается. вся беда что основная масса людей безграмотны и ленивые просиратели своей жизни

  4. premilve

    Уважаемый Тарас! Пишите Все. (если есть такая возможность). Каждый для себя найдет то, что его интересует. Спасибо!

© 2018-2019 116prazdnikov.ru